當商業與製造關係被重新解構，做所有人生意的思維已經被Out！你得學會做相似人的生意，讓10%的超級用戶，替你增加一倍利潤。
知名市調機構尼爾森旗下劍橋集團（Cambridge Group）董事艾迪・尹（Eddie Yoon）在《超級用戶》一書中，對超級用戶的定義為：
一、願意在某項商品上花大錢，平均消費金額是一般人的3倍以上
二、會對商品投入感情，並成為開發新品指標並積極提供改善意見
三、會口耳相傳，去推薦其他人這項商品
四、他們通常只佔某項商品全體消費者的10%，卻能將商品營收增加30%至70%，利潤提升100%
以小米為例，原本因手機市場陷入成長泥沼，但它靠鐵粉支持，快速跟一百家小米生態鏈企業合作，現在已有約20%營收，來自手機週邊的物聯網與生活消費產品。
客戶進入小米專賣店內，平均至少買兩項以上的商品，「閉著眼睛都能買」。當大家仍在以一個商品賣給所有人時，小米已開始賣一個人一輩子的商品。
超級用戶的威力不僅顯現在小米上，亞馬遜去年單收會員費就達九十九億美元，會員的平均銷售單價，比一般用戶多出八五％以上。
現在起，你該習慣「面向超級用戶，背向陌生客戶」的時代。
